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Privacidad y protección de datos

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Fundación Volta (“nosotros”, “nuestro”), a través de la plataforma EstudiaGratis (sitio web, campus virtual, certificados digitales, herramientas de CV, soporte y servicios asociados), trata los datos personales de estudiantes, visitantes y usuarios registrados.

El documento está redactado para ser coherente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa de privacidad del Reino Unido cuando resulte aplicable; con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil; con principios y obligaciones habituales en América Latina (incluyendo, según corresponda, Argentina Ley 25.326, México LFPDPPP, Colombia, Chile, Perú, Uruguay y marcos equivalentes); y con referencias orientativas a leyes estatales de privacidad en Estados Unidos (por ejemplo, CCPA/CPRA de California y normativas similares en otros estados). No constituye asesoramiento jurídico individual; según su país o estado de residencia pueden aplicarse derechos o obligaciones adicionales.

Al utilizar EstudiaGratis, registrarse o aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted declara haber leído esta Política. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de cookies.

Última actualización: 27 de mayo de 2026.

Contenido

  • Responsable y contacto
  • Datos que tratamos
  • Finalidades y bases legales
  • Registro y comunicaciones
  • Cookies y tecnologías similares
  • Destinatarios y encargados
  • Transferencias internacionales
  • Plazos de conservación
  • Seguridad
  • Sus derechos
  • Menores
  • Decisiones automatizadas
  • Enlaces y terceros
  • Cambios en esta política
  • Contacto y autoridades

1. Responsable y contacto de privacidad

Responsable del tratamiento: Fundación Volta, plataforma EstudiaGratis.

Correo general: soporte@fundacionvolta.org.

Privacidad y ejercicio de derechos: legal@fundacionvolta.com (indique “Privacidad” en el asunto y describa su solicitud con la mayor precisión posible).

Si en el futuro designamos un Delegado de Protección de Datos (DPO) o encargado equivalente conforme al RGPD o la LGPD, publicaremos sus datos de contacto en esta página.

2. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que usted haga de la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, país de residencia, idioma preferido.
  • Cuenta y autenticación: credenciales cifradas, tokens de sesión, verificación de correo.
  • Formación: cursos inscriptos, progreso, resultados de evaluaciones, certificados emitidos y códigos de verificación.
  • CV profesional: datos que usted ingrese voluntariamente en el constructor de CV (experiencia, educación, habilidades, etc.).
  • Pagos: cuando adquiera un certificado u otro servicio de pago, datos de facturación y referencias de transacción procesadas por pasarelas (no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores cuando el proveedor los tokeniza).
  • Referidos y gamificación: código de referido, métricas de uso del programa de referidos, puntos o niveles si aplica.
  • Soporte: mensajes que envíe por formularios de contacto o tickets de ayuda.
  • Comunicaciones: preferencia de recepción de comunicaciones promocionales (opt-in u opt-out registrado en el alta o posteriormente).
  • Técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, registros de acceso, cookies (según su consentimiento). Ver Política de cookies.

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, etc.) salvo que usted los incluya voluntariamente en campos libres (por ejemplo, en su CV); le recomendamos no hacerlo salvo que sea estrictamente necesario.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos sus datos para las finalidades siguientes, apoyándonos — según el contexto y la ley aplicable — en las bases indicadas:

  • Prestación del servicio educativo (inscripción, lecciones, certificados, CV): ejecución de contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales.
  • Gestión de cuenta y seguridad: interés legítimo y, cuando proceda, ejecución de contrato.
  • Verificación de certificados: interés legítimo y ejecución de contrato frente a terceros que consulten la validez.
  • Comunicaciones transaccionales (activación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmaciones de pago): ejecución de contrato e interés legítimo.
  • Comunicaciones promocionales (cursos, novedades, campañas): consentimiento cuando lo haya otorgado; puede retirarlo en cualquier momento sin afectar el servicio esencial.
  • Analítica y mejora del sitio: consentimiento para cookies no esenciales; datos agregados o seudonimizados cuando sea posible.
  • Cumplimiento legal, reclamaciones y fraude: obligación legal e interés legítimo.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido: cuando el RGPD o normativa local equivalente sea aplicable, respetamos los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiva.

Brasil (LGPD): las bases legales incluyen consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal, estudios por órgano de investigación (cuando aplique), ejercicio regular de derechos, protección de la vida, tutela de la salud, interés legítimo y protección del crédito, según el caso.

Estados Unidos: donde leyes estatales como CCPA/CPRA resulten aplicables, usted puede tener derechos adicionales de conocer, acceder, corregir, eliminar y optar por no vender o compartir información personal para publicidad conductual cruzada, según definiciones legales vigentes. No vendemos datos personales en el sentido tradicional de “venta”; si en el futuro compartiéramos datos con fines de publicidad comportamental sujeta a opt-out, lo informaremos y habilitaremos mecanismos conforme a la ley.

4. Registro, términos y comunicaciones promocionales

Al crear una cuenta debe aceptar nuestros Términos y Condiciones. Registramos la fecha de aceptación de términos con fines de prueba de consentimiento contractual.

Puede marcar de forma opcional si desea recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico. Si no marca la casilla, no le enviaremos marketing salvo que posteriormente otorgue su consentimiento o la ley permita otra base. Conservamos su preferencia (sí/no) y, cuando corresponda, la fecha en que la registró, para gestionar campañas futuras y respetar bajas.

Puede darse de baja de correos comerciales mediante el enlace incluido en cada mensaje promocional o escribiendo a los correos de contacto indicados al final de esta Política. Los correos estrictamente necesarios para su cuenta (seguridad, verificación, transacciones) no requieren consentimiento de marketing.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes según se describe en nuestra Política de cookies. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento; las de analítica o marketing solo se activan con su autorización cuando el banner o el panel de preferencias lo permita.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos comunicar datos a:

  • Proveedores de infraestructura y hosting que alojan la plataforma.
  • Pasarelas de pago (por ejemplo, Mercado Pago u otras integradas) para procesar compras de certificados.
  • Servicios de correo electrónico para envíos transaccionales y, con su consentimiento, promocionales.
  • Herramientas de analítica o medición, solo con consentimiento cuando sea requerido.
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
  • Aliados institucionales (por ejemplo, Euro Education Alliance) en la medida necesaria para la emisión o verificación de certificados, con salvaguardas contractuales.

Exigimos a los encargados obligaciones de confidencialidad y tratamiento conforme a instrucciones documentadas, cuando la ley lo requiera mediante contrato de encargo o cláusulas tipo.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia (incluida América Latina, Estados Unidos o la Unión Europea).

Cuando transferimos datos personales desde el EEE o Reino Unido a países sin decisión de adecuación, implementamos salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas reconocidas.

En Brasil, las transferencias internacionales se realizarán conforme a la LGPD (por ejemplo, con consentimiento específico, cláusulas contractuales estándar u otras hipótesis legales).

En Estados Unidos y otros territorios, aplicamos medidas razonables de seguridad y contratos con proveedores que asuman obligaciones de protección de datos.

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

  • Cuenta activa: mientras mantenga su registro y use el servicio.
  • Certificados y registros académicos: el plazo necesario para verificación, obligaciones legales o archivo institucional (puede ser prolongado).
  • Preferencias de marketing: hasta que revoque el consentimiento o solicite baja, más el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento.
  • Registros técnicos y seguridad: plazos limitados según necesidad operativa o exigencia legal.
  • Datos tras baja de cuenta: bloqueo o supresión en los plazos legales aplicables, salvo conservación por reclamaciones o obligaciones normativas.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, contraseñas hasheadas, copias de seguridad, revisión de proveedores) para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % seguro; le pedimos que proteja sus credenciales y nos informe de incidentes sospechosos.

10. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede ejercer algunos o todos los siguientes derechos, sin perjuicio de excepciones legales:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (“derecho al olvido”) cuando proceda.
  • Limitación u oposición al tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad en formato estructurado, cuando sea técnicamente posible (RGPD).
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos significativos, salvo excepciones legales.
  • Brasil (LGPD): confirmación de tratamiento, anonimización, bloqueo o eliminación, información sobre compartición, revocación del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas, ante el controlador o la ANPD.
  • Latinoamérica: derechos ARCO u equivalentes locales (acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición) según la ley de su país.
  • California y otros estados de EE. UU.: derecho a conocer categorías y piezas específicas de información, corregir, eliminar y optar por no “venta” o “compartición” para publicidad conductual cruzada, y a no discriminación por ejercer derechos.

Para ejercer sus derechos, escriba a legal@fundacionvolta.com con identificación razonable. Responderemos en los plazos legales (por ejemplo, un mes bajo RGPD, o los plazos LGPD/CCPA aplicables). Puede presentar reclamación ante su autoridad de control local.

Autoridades de referencia (orientativas)

  • UE: autoridad de protección de datos de su país de residencia.
  • Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
  • Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
  • México: INAI.
  • California (EE. UU.): California Privacy Protection Agency (CPPA) y, en su caso, el Fiscal General.

11. Menores de edad

Los servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad para aceptar términos según su legislación. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento parental o del titular de la patria potestad cuando la ley lo exija. Si cree que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización adecuada, contacte con nosotros para adoptar medidas razonables de supresión o bloqueo.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos significativos sobre usted basadas únicamente en tratamiento automatizado sin intervención humana, salvo que lo indiquemos expresamente en un servicio concreto. Podemos usar datos agregados para estadísticas, recomendaciones generales de cursos o gamificación sin producir efectos jurídicos equivalentes a una evaluación crediticia o laboral automatizada.

13. Enlaces a sitios de terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios externos (redes sociales, pasarelas, recursos educativos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros; le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de “última actualización”. Si los cambios son sustanciales, podremos notificarlo por correo o mediante un aviso destacado en la plataforma.

15. Contacto

Fundación Volta — EstudiaGratis
Soporte: soporte@fundacionvolta.org
Privacidad y derechos: legal@fundacionvolta.com

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En Fundación Volta creemos en la educación como motor de cambio. Formamos personas para un futuro con más oportunidades.

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Activá o desactivá cada categoría. Las cookies necesarias no se pueden desactivar. Más información en la Política de cookies.

Necesarias

Sesión, CSRF, idioma, equilibrio de carga. Base legal: interés legítimo / ejecución del servicio.

Analítica

Estadísticas agregadas de uso para mejorar la plataforma (por ejemplo, páginas vistas, errores).

Marketing

Personalización de contenidos o campañas, redes sociales o publicidad, solo si se incorporan en el futuro.